Die hohen Qualitätsstandards von Renault haben vor allem ein Ziel: die Kunden glücklich zu machen. Dabei basiert das Qualitätsverständnis des französischen Autoherstellers nicht nur auf der hohen Qualität seiner Fahrzeuge. Qualität bedeutet für Renault viel mehr. Neben einer guten Verarbeitung zählt hierzu auch der Anspruch, stets ein offenes Ohr für die Belange und Erwartungen der Menschen zu haben. Denn nur wer deren Ansprüche kennt, kann sie auch nachhaltig erfüllen.
Um langfristig hohe Qualitätsstandards zu sichern, hat Renault den Finger daher stetig am Puls der Zeit. Aktuellstes Beispiel: Renault unterstützt das internationale Forum „Our Future Mobility Now“, welches der europäische Automobilherstellerverband ACEA (Association des Constructeurs Européens d’Automobiles) vom 22. bis zum 25. Juni in Brüssel veranstaltete. Im Fokus stand hierbei ein stetiger, europaweiter Dialog über die Mobilität der Zukunft sowie über die damit verbundenen Herausforderungen. Für Renault diskutierten Claire Martin (Direktorin für soziale Verantwortung und verantwortlich für die Renault Unternehmensstiftung), Rémi Bastien (Direktor für Entwicklung, Recherche und Materialien), sowie Patrick Hoffstetter (Direktor für neue Medien) mit den Forumsteilnehmern über zukünftige Herausforderungen und Lösungsansätze.
An dem Zukunftsforum im Brüsseler Museum „Autoworld“ nahmen neben Europapolitikern und Vertretern aus der Automobilindustrie auch 46 junge Europäerinnen und Europäer aus 15 Ländern teil, die ihre Meinungen und Ideen zur Mobilität der Zukunft einbrachten. Die jungen Teilnehmer zwischen 18 und 30 Jahren waren von einer unabhängigen Kommission unter mehreren hundert Bewerbern ausgewählt worden. Diese hatten zuvor im Rahmen des „Our Future Mobility Now“-Projektes des ACEA ihre Ideen für die Mobilität der Zukunft eingebracht – von der Gestaltung der „intelligenten“ Straße der Zukunft über die Integration Sozialer Medien in die Fahrzeuge von morgen bis hin zum Ausbau der Elektromobilität.
Im Rahmen mehrerer Workshops kreierten die Teilnehmer zahlreiche Konzepte, die letztlich in Form eines „Buches der Ideen“ auf dem Gipfel präsentiert und mit führenden Vertretern der Automobilhersteller sowie Europapolitikern diskutiert wurden.
Für Renault bot das Forum die ideale Gelegenheit, die Trends und Bedürfnisse der Autofahrer frühzeitig aufzunehmen. Somit können bereits heute die Weichen gestellt werden, um auch jene Ansprüche bestens erfüllen zu können, die die Kunden in naher Zukunft an die Mobilität stellen werden. Denn für Renault bleiben Kundenzufriedenheit und der Dialog mit dem Kunden ein wesentliches Qualitätsmerkmal.
Um die hohen Qualitätsstandards seiner Fahrzeuge zu garantieren, engagiert sich Renault darüber hinaus stark für Nachwuchskräfte. Allein 2011 stellt der Autohersteller in Frankreich 1.500 neue Mitarbeiter unbefristet ein, darunter 400 junge Diplomingenieure. Zudem bildet Renault bis Ende dieses Jahres 2.700 Nachwuchskräfte aus. Denn am Ende steht ein Ziel: der zufriedene Kunde.
(Stand 07/2011, Irrtümer vorbehalten)
