Innovationskraft, kundenorientiertes Engagement und kreative Kundendienstaktionen – das Lob für das Renault Autohaus Hermann in Göttingen kommt aus berufenem Munde. Bereits zum 16. Mal vergab die Fachzeitschrift „kfz-betrieb“ (Ausgabe 42/2011) den „Service Award“ – einen Branchenpreis, um den bundesweit 350 Betriebe kämpften. Ganz weit vorne lag in diesem Jahr Renault: In der Kategorie Pkw belegte der Renault Partner aus dem niedersächsischen Göttingen den hervorragenden zweiten Platz.
„Ausschlaggebend für den Erfolg im Service sind die große Innovationskraft des Autohauses Hermann und das kundenorientierte Engagement des Inhabers, das von allen Mitarbeitern gelebt wird“, erklärte Reinhard Zirpel, Vorstand Kommunikation der Renault Deutschland AG.
Dieser Erfolg bestätigt einmal mehr den hohen Stellenwert eines hervorragenden Kundenservices sowie einer kreativen Innovationskraft bei Renault. Im Rahmen mehrerer unabhängiger Werkstättentests konnte die Marke mit dem Rhombus in diesem Jahr bereits mehrfach ihre außergewöhnliche Leistungsfähigkeit unter Beweis stellen. Sowohl der ADAC als auch der AvD – zwei der größten deutschen Automobilclubs – zeichneten Renault Werkstätten für ihre überdurchschnittlichen Leistungen aus. Beim ADAC-Werkstatt-Test erzielte Renault schon zum zweiten Mal in Folge die Bestnote „sehr gut“.
Hervorragende Leistungen hatte den Renault Werkstätten auch der Automobilclub von Deutschland (AvD) bescheinigt. Er nahm Vertragshändler von fünf Fahrzeugherstellern sowie freie Werkstätten und Filialen von markenfreien Werkstatt-Ketten unter die Lupe. Dabei stellte Renault die beste einzelne Werkstatt und kam in der „Teamwertung“ auf Platz eins.
Der zweite Platz beim jüngst verliehenen „Service Award“ belegt einmal mehr das herausragende Engagement von Renault auf dem Gebiet der Kundenzufriedenheit sowie der Qualitätssicherung. Die Jury des „Service Award“ lobte das Team des Renault Autohauses Hermann in Göttingen für das gut geschulte Personal, die innovativen Marketing-Ideen sowie den hervorragenden Kundendienst.
(Stand 10/2011, Irrtümer vorbehalten)
