1. Datenschutz

 

Hinweise zum Umgang und Schutz persönlicher Daten

Renault ist die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten auf der Homepage wichtig. Deshalb entwickeln wir laufend neue organisatorische und technische Maßnahmen, damit wir Ihre Daten gegen den Zugriff Unberechtigter schützen können, aber auch gegen vorsätzliche sowie zufällige Manipulationen, gegen Zerstörung, Veränderung oder Verlust.  

Beim Besuch unserer Websites erheben und übermitteln wir Ihre persönlichen Daten nur in dem Umfang, den die gesetzlichen Bestimmungen in den Ländern, in denen die Websites verwaltet werden, zulassen. An staatliche Stellen oder Behörden werden Daten nur übermittelt, wenn wir hierzu zwingend gesetzlich verpflichtet sind. Beachten Sie bitte, dass sich unser Schutz nicht auf die Websites anderer Anbieter erstreckt, die Sie über Links von unseren Websites erreichen können.  

Ihre Daten verwenden wir sowie Renault s.a.s. für unsere Produktplanung sowie Marketing und Kundenbetreuung - so können wir Sie über unsere Dienstleistungen und Produkte besser informieren und gegebenenfalls auch befragen. Natürlich können Sie diese Daten jederzeit sperren lassen, wenn Sie es wünschen. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail.  

Welche Daten speichern wir überhaupt?

Beim Besuch unserer Websites registrieren wir automatisch das Datum und die Dauer Ihres Besuches, außerdem den Namen Ihres Internet Service Providers und die Website, von der Sie zu uns gelangen. 

Darüber hinausgehend speichern wir persönliche Daten nur, wenn Sie uns diese ausdrücklich zur Verfügung stellen möchten, d.h. zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen etwa im Rahmen von Kreditanfragen, bei der Registrierung in My Renault oder beim Abonnement unseres Newsletters. Eine Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung und Marktforschung erfolgt nur, wenn Sie hierzu zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben. Die Daten werden auch auf Servern in der Europäischen Union und USA gespeichert. Dies geschieht in Übereinstimmung mit den geltenden rechtlichen Vorschriften zum Schutz persönlicher Daten. Sind Ihre personenbezogenen Daten bereits bei der Renault Deutschland AG oder einem Renault und/oder Dacia Partner gespeichert, so werden diese von uns in eine gemeinsame, deutschlandweite Kundendatenbank überführt. Bei jeder Kontaktaufnahme über uns oder Ihren Renault und/oder Dacia Partner werden Ihre Daten in der gemeinsamen Datenbank aktualisiert.

Recht auf Information über Ihre persönlichen Daten, Berichtigung, Sperrung bzw. Löschung

Sie können von der Renault Deutschland AG, Datenschutzbeauftragter, Renault Nissan Str. 6-10, 50321 Brühl oder datenschutzbeauftragter.deutschland@renault.de oder von Ihrem Renault und/oder Dacia Partner jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten und jederzeit deren Berichtigung, Löschung oder Sperrung verlangen. Ebenfalls können Sie Ihre Einwilligungserklärung jederzeit ohne Angaben von Gründen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Hierfür entstehen Ihnen keine anderen als die Portokosten bzw. Übermittlungskosten nach den Basistarifen. Ein teilweiser oder vollständiger Widerruf der Einwilligungserklärung ist jederzeit durch die Übersendung einer entsprechenden Nachricht (per Brief oder per E-Mail) an die oben genannte Adresse der Renault Deutschland AG oder an die Adresse ihres Vertragshändlers möglich. Ein Widerspruch zu den oben genannten Zwecken ist ohne Einfluss auf Ihre vertraglichen Beziehungen zu Ihrem Vertragshändler, zur Renault Deutschland AG oder der RCI Banque SA Niederlassung Deutschland bzw. RCI Versicherungs-Service GmbH. Wir antworten Ihnen schriftlich gemäß geltender rechtlicher Bestimmungen so umgehend wie möglich. 

Benutzung von 'Cookies'

Während der Benutzung unserer Website werden auf Ihrem Computer sogenannte "Cookies" gespeichert. Derartige "Cookies" registrieren Informationen über die Navigation Ihres Computers auf unserer Website (angewählte Seiten, Tag, Uhrzeit und Dauer der Benutzung etc.) die wir bei Ihren nächsten "Besuchen" lesen können, um die Website Ihren Bedürfnissen anzupassen und Ladezeiten zu optimieren. Außerdem nutzen wir diese Informationen, um z.B. Anfrageformulare im Voraus mit Ihren Daten zu versehen, so dass Sie derartige Formulare nicht erneut ausfüllen müssen.

Sie haben die Möglichkeit, die Annahme von "Cookies" selbst zu steuern und ggf. zu verhindern, indem Sie Ihren Browser konfigurieren, wie auf den Webseiten der Browser-Hersteller angegeben:
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/de-de/windows-vista/block-or-allow-cookies
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de
Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
Opera: http://help.opera.com/Linux/9.00/de/cookies.html

Um den Besuch unserer Webseite zu gestalten, übertragen wir sogenannte Cookies an Ihren Rechner sowie die von uns in den Fahrzeugen integrierten Tablet PCs (Renault Hardware). Cookies sind kleine Textdateien, durch die Ihr Rechner oder die Renault Hardware identifiziert werden können. Sie greifen nicht in das Betriebssystem ein. Sie können die Verwendung von Cookies blockieren. Unter Umständen sind dann allerdings einzelne Funktionen unseres Angebots nicht nutzbar. Wie Sie die Verwendung von Cookies blockieren, entnehmen Sie bitte der Anleitung zu Ihrer Browser-Software. 

Renault Deutschland AG verwendet Pixel oder transparente GIF-Dateien zur Unterstützung von OnlineWerbung. Diese GIF-Dateien werden von unserem Anzeigen-Management-Partner DoubleClick zur Verfügung gestellt. Mit diesen Dateien kann DoubleClick ein eindeutiges Cookie auf Ihrem Web-Browser erkennen, mit dem wir wiederum in Erfahrung bringen können, welche Werbeanzeigen die User auf unsere Website bringen. Das Cookie wurde von uns oder von einem anderen Werbekunden, der mit DoubleClick zusammenarbeitet, abgelegt. Die mit Cookies oder Spotlight-Technologie erfassten und gemeinsam genutzten Informationen sind anonym und nicht persönlich identifizierbar. Sie enthalten weder Ihren Namen, noch Ihre Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Weitere Informationen über DoubleClick und darüber, wie man diese Technologien abstellt, finden Sie unter http://www.doubleclick.net/us/corporate/privacy.  

Social Plugins des sozialen Netzwerks Facebook 

Auf dieser Website sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook enthalten. Diese Plugins sind Angebote der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Die Plug-Ins erkennen Sie an dem Facebook Logo und/oder dem Zusatz „Gefällt mir”. Sofern Sie bei dem Besuch dieser Website eine Seite mit einem derartigen Plugin aufrufen, wird Ihr Internet-Browser eine direkte Verbindung mit den Servern der Facebook Inc. herstellen. Dabei wird der Inhalt des Plugins an Ihren Internet-Browser übermittelt und von diesem in die dargestellte Seite eingebunden. Dabei wird die Information, dass Sie diese Website besucht haben, an die
Facebook Inc. übermittelt. Wenn Sie während des Abrufs der entsprechenden Seite über Ihr persönliches Facebook-Benutzerkonto eingeloggt sind, wird die Facebook Inc. den Websitebesuch Ihrem Benutzerkonto zuordnen. 

Wenn Sie das Plugin nutzen, indem Sie z.B. den „Gefällt mir“-Buttons anklicken, wird diese Information direkt an die Facebook Inc. übermittelt und dort gespeichert. Wenn Sie eine solche Datenübermittlung unterbinden möchten, müssen Sie sich vor dem Besuch unseres Internetauftritts unter Ihrem Facebook-Benutzerkonto ausloggen.
Die aktive Nutzung des Plug-Ins unterliegt den Datenschutzbedingungen und Nutzungsbedingungen der Facebook Inc. Informationen zur Erhebung, Speicherung und Nutzung Deiner Daten durch die Facebook Inc. finden Sie in den Facebook Datenschutzrichtlinien (http://de-de.facebook.com/policy.php) und dem Leitfaden zur Privatsphäre (http://de-de.facebook.com/privacy/explanation.php).  

Social Plugins des sozialen Netzwerks Twitter 

Mit Twitter und den Re-Tweet-Funktionen verwenden wir Plugins von twitter.com, einem Angebot der Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA.

Wenn Sie die Re-Tweet-Funktionen nutzen, werden die von Ihnen besuchten Seiten Dritten bekanntgegeben und mit Ihrem Twitter-Account verbunden.

Einzelheiten zu dem Umgang mit Ihren Daten durch die Twitter Inc. sowie zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer persönlichen Daten können Sie den Datenschutzhinweisen von Twitter entnehmen (http://twitter.com/privacy).  

Social Plugins des sozialen Netzwerks Google+  

Mit der Google +1-Schaltfläche verwenden wir ein Plugin des sozialen Netzwerks Google+, einem Angebot der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“).  

Mithilfe der Google +1-Schaltfläche können Sie Informationen weltweit veröffentlichen. Über die Google +1- Schaltfläche erhalten Sie und andere Nutzer personalisierte Inhalte von Google und unseren Partnern. Google speichert sowohl die Information, dass Sie für einen Inhalt +1 gegeben haben, als auch Informationen über die Seite, die Sie beim Klicken auf +1 angesehen haben. Ihre +1 können als Hinweise zusammen mit Ihrem Profilnamen und Ihrem Foto in Google-Diensten, wie etwa in Suchergebnissen oder in Ihrem Google-Profil, oder an anderen Stellen auf Websites und Anzeigen im Internet eingeblendet werden.  

Google zeichnet Informationen über Ihre +1-Aktivitäten auf, um die Google-Dienste für Sie und andere zu verbessern.  

Um die Google +1-Schaltfläche verwenden zu können, benötigen Sie ein weltweit sichtbares, öffentliches Google-Profil, das zumindest den für das Profil gewählten Namen enthalten muss. Dieser Name wird in allen Google-Diensten verwendet. In manchen Fällen kann dieser Name auch einen anderen Namen ersetzen, den Sie beim Teilen von Inhalten über Ihr Google-Konto verwendet haben. Die Identität Ihres Google-Profils kann Nutzern angezeigt werden, die Ihre E-Mail-Adresse kennen oder über andere identifizierende Informationen von Ihnen verfügen.  

Einzelheiten zu dem Umgang mit Ihren Daten durch Google sowie zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer persönlichen Daten können Sie den Datenschutzhinweisen von Google+ und der Google +1-Schaltfläche entnehmen (http://www.google.com/intl/de/+/policy/index.html und http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html). 

Verwendung von Google Analytics 

Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet so genannte „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall ggf. nicht sämtliche Funktionen unserer Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inklusive Ihrer IPAdresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de  

Analyse des Benutzerverhaltens im R-Link Store 

Der R-LINK Store verwendet Google Analytics, ein Website-Analyseservice von Google Inc. ("Google"). Google Analytics setzt Cookies (in der Anwendung eingebundene Tracking Codes) ein, um das Benutzerverhalten im Store zu analysieren. Die von den Cookies verwalteten Daten bzgl. des Storenutzungsverhaltens werden an Google übermittelt und auf dessen Server in den Vereinigten Staaten gespeichert. Die hochgeladenen Daten von Google ermöglichen weder die Authentifizierung einer Einzelperson noch einer Personengruppe. Renault nutzt diese Information mit dem Ziel, die Verwendung des R-LINK Stores sowie die Benutzung verschiedener Funktionen zu bewerten. Dies ermöglicht uns anonyme Nutzungsstatistiken über die Teilnahme am R-Link Store und seiner einzelnen Funktionen zu erhalten (z.B. die am häufigsten besuchten oder verwendeten Rubriken und Inhalte, die Besuchsdauer des Nutzers, etc.), sodass wir die Benutzerfreundlichkeit und die Ergonomie des R-LINK Stores verbessern können. Besuchen Sie die Google Analytics Website für weitere Informationen über den Google Analytics Service.

2. Rechtliche Hinweise

 

Modelle (Neuwagen)

Die Eigenschaften der Modelle auf der Website www.renault.de sind gültig zum Zeitpunkt deren online-Legung bzw. derer jeweiligen Updates. Für fehlerhafte Angaben und daraus resultierende Fehlinformationen übernimmt Renault keine Gewähr.

Die angegebenen Preise entsprechen der Preisliste der Renault Deutschland AG. Hierbei handelt es sich um unverbindliche Preisempfehlungen zuzüglich Kosten für Überführung und Zulassung.

Hypertext-Verbindungen

Die Einrichtung eines Hypertext-Links auf die Website Renault.de erfordert eine vorherige Zustimmung von Renault. Sollten Sie einen solchen Link wünschen, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns unter dialog.deutschland@renault.de auf.

Hyperlinks, die von der Renault.de-Website aus aufgerufen werden können, dienen der leichteren Auffindbarkeit von zusätzlichen Informationen und sollen den Zugang zu weitergehenden Informationen erleichtern. Renault hält ausdrücklich fest, dass Renault keinerlei Einfluss auf Gestaltung, Inhalte, Produkte und Dienstleistungen der verlinkten Seiten hat und dass deren Inhalte von Renault auch nicht überprüft werden. Sollten daher durch die Inhalte der verlinkten Seite Rechte Dritter verletzt werden, distanziert Renault sich ausdrücklich von den Inhalten dieser Seite.  

Beschränkte Haftung

Der Benutzer benutzt die Website auf eigene Gefahr. Weder RENAULT noch die Mitglieder seiner Organisation haften für direkten oder indirekten Schaden, insbesondere materieller Art, den Verlust von Daten bzw. Programmen oder finanzielle Schäden, die sich aus dem Zugang oder der Benutzung dieser Websites oder der mit ihr verbundenen Websites ergeben. Der Inhalt der Website erfolgt ohne irgendeine Gewähr.  

Passwörter und Zugangscodes

Während der Registrierung für geschützte Bereiche dieser Website (z.B. MyRenault) gibt der Benutzer einen Benutzernamen und ein Passwort an. Er allein ist verantwortlich für die vertrauliche Behandlung seines Profils, Passworts bzw. alle Profiländerungen und Passwortverwendungen. Er verpflichtet sich (I), Renault über jede unbefugte Benutzung seines Profils, Passworts bzw. Sicherheitsverletzung unverzüglich zu informieren und (II) sich zu vergewissern, dass er sich nach jeder Besucher-Session ausdrücklich abmeldet. Renault haftet keinesfalls für evtl. Verluste bzw. Schäden, die sich aus der Nichteinhaltung der o.a. Verpflichtungen ergeben könnten.  

Angaben zum Kraftstoffverbrauch und CO2-Emissionen

Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen und dem Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch und die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der Deutsche Automobil Treuhand GmbH (DAT) unentgeltlich erhältlich ist. Der Leitfaden steht außerdem als Download zur Verfügung.

3. MY Renault

 

Wir möchten Sie darüber informieren, dass mit Ihrer Anmeldebestätigung Ihre persönlichen Daten auch auf Servern in der Europäischen Union datenschutzkonform gespeichert werden. Ihre Daten werden in eine gemeinsame, deutschlandweite Kundendatenbank überführt. Die Renault Deutschland AG erhebt Ihre personenbezogenen Daten, die Sie im Rahmen der Registrierung, Verifizierung oder auf den Internetseiten in MyRenault angeben. Hierzu gehören: Daten, die Sie bei der Einrichtung eines MyRenault-Kontos angeben, wie beispielsweise Vor- und Nachname, Anschrift, Geschlecht, Anrede, Wohnsitz, E-Mail-Adresse, Telefonnummer; Daten, die Sie in Zusammenhang mit Ihrem Fahrzeug angeben, wie Fahrgestellnummer; Daten bezüglich Systemeinstellungen und Vertragsabschlüssen der Vernetzten Services in MY  Renault. Diese Daten sind erforderlich für die Bereitstellung von MY Renault bzw. der jeweiligen Anwendungen. Die Renault Deutschland AG verwendet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu dem Zweck, Ihnen den Zugriff auf MY Renault bzw. der jeweiligen Anwendungen, Dienste und Applikationen zu ermöglichen, den gewünschten Kundenservice zu leisten und relevante Informationen zu Ihrem MyRenault-Konto bzw. den Vernetzten Services bereitzustellen sowie Ihnen eine sichere, reibungslose, effiziente und persönliche Nutzererfahrung zu bieten.

Darüber hinaus werden Ihre Daten zu Werbezwecken nur erhoben und verwendet, wenn Sie uns hierzu Ihre datenschutzrechtliche Einwilligung erteilt haben. Bei jeder Kontaktaufnahme über die Renault Deutschland AG oder Ihren Renault und/oder Dacia Partner werden Ihre Daten in der gemeinsamen Datenbank aktualisiert.

Zum Abschluss der Registrierung für MY Renault senden wir Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit einem Aktivierungslink.