Die Renault Group ist eine Gruppe von juristischen Personen, deren Gesellschaften in Frankreich und im Ausland tätig sind.
Die Muttergesellschaft Renault s.a.s mit Sitz in Frankreich definiert die konzernweite Vertriebsstrategie, während die Tochtergesellschaften für den Vertrieb der Produkte und die Erbringung von Dienstleistungen im jeweiligen Land verantwortlich sind. Pro Land erfolgt der Vertrieb der Produkte und Dienstleistungen über ein primäres und ein sekundäres Netzwerk von autorisierten Vertriebspartnern.
Im Rahmen ihrer Aktivitäten, nämlich dem Verkauf von Fahrzeugen, sowie Produkten und Dienstleistungen, die hiermit im Zusammenhang stehen, stellt die Renault Group die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten sicher und rückt diese in den Mittelpunkt ihrer Ethik. Sie ist der Überzeugung, dass der Schutz personenbezogener Daten für den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu ihren Kundinnen und Kunden von wesentlicher Bedeutung ist. Aus diesem Grund ist es ihr Ziel, bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die ihr direkt oder indirekt zur Verfügung gestellt werden für größtmögliche Transparenz zu sorgen.
Die vorliegende Datenschutzerklärung möchte Sie ausführlich über die Bedingungen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Renault Group sowie über Ihre Rechte, die Ihnen zur Kontrolle Ihrer personenbezogenen Daten und zum Schutz Ihrer Privatsphäre zur Verfügung stehen, informieren.
Renault Group ist ein internationaler Konzern,
- dem die Marken Renault, Dacia, Alpine und Renault Samsung Motors angehören,
- der sich aus verschiedenen Rechtspersönlichkeiten in Frankreich und im Ausland zusammensetzt, die insbesondere für die Fertigung, den Vertrieb von Fahrzeugen und Teilen und den Verkauf damit verbundener Serviceleistungen wie Vernetzte Services, Wartung, Garantie und Finanzierung zuständig sind,
- dessen Muttergesellschaft die Renault SAS ist, die ihren Geschäftssitz in Frankreich, 122-122 bis avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt, hat.
Renault Group bedient sich für den Verkauf der Fahrzeuge ihrer Marken sowie der damit verbundenen Produkte und Serviceleistungen eines Netzwerks autorisierter Händler.
Die Gesellschaften der Renault Group und/oder ihre Händlernetzwerke können personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten. Die Verantwortung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich danach, mit welchem Unternehmen oder welchem Partner Sie Ihre personenbezogenen Daten teilen und welche Rolle diese bei den angebotenen Serviceleistungen und Produkten spielen.
Die Erhebung und Verarbeitung von Daten können sowohl in gemeinsamer Verantwortung mit den oben genannten Parteien als auch getrennt voneinander erfolgen. Es besteht eine Vereinbarung über eine gemeinsame Verantwortung zwischen der Renault Deutschland AG und Renault s.a.s. 122,122 bis avenue du Général LECLERC, 92100 Boulogne-Billancourt CEDEX sowie dem Netzwerk autorisierter Händler, das alle Vertragshändler und Vertragswerkstätten der Renault Deutschland AG umfasst und die über folgenden Link abrufbar sind: hier
Die Kontaktdaten für den Datenschutz lauten:
Renault SAS
Direction juridique – Délégué à la protection des données
122-122 bis avenue du Général Leclerc
92100 Boulogne-Billancourt.
dpo@renault.com
und
Renault Deutschland AG
Peter-Huppertz-Straße 5
51063 Köln
datenschutz.deutschland@renault.de
Rückfragen zu den Verarbeitungen, die in gemeinsamer Verantwortung mit dem Händlernetz erfolgen, sind ebenfalls an datenschutz.deutschland@renault.de zu richten.
Um mehr über die Verarbeitungen zu erfahren, die von der Muttergesellschaft der Renault Group, der Renault SAS in ihrer Funktion als unabhängige Datenverantwortliche durchgeführt werden, klicken Sie bitte hier.
In diesem Dokument bezieht sich „wir“ oder „Renault“ auf Renault SAS und die Renault Deutschland AG.
„Personenbezogene Daten“ bezeichnen alle Informationen, die verwendet werden können, um Sie entweder direkt (z.B. durch Ihren Namen) oder indirekt (z.B. durch eine individuelle Kundennummer) zu identifizieren.
Wir verpflichten uns generell, nur die personenbezogenen Daten zu erheben, die für den jeweiligen Zweck, für den wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erforderlich sind.
Die personenbezogenen Daten, die wir sammeln, basieren auf unserer Interaktion mit Ihnen und können Angaben enthalten über:
- Ihre Identität und Kontaktdaten (Familienname, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer etc.),
- Daten im Zusammenhang mit Ihrer persönlichen und/oder beruflichen Situation (familiäre Situation, sozioprofessionelle Kategorie etc.),
- Ihre Zahlungs- und Transaktionsdaten (Zahlungsart, gewährter Rabatt etc.),
- Daten, die sich auf unsere Geschäftsbeziehung beziehen, insbesondere auf unsere Interaktionen und Verträge (Bestellhistorie, Kundendienst, After-Sales-Leistungen, Servicevereinbarungen, Spiele, Interaktion mit unserem Callcenter etc.),
- Ihre Fahrzeugidentifikationsdaten (Marke, Modell, Zulassung, Fahrgestellnummer etc.),
- Ihre Geolokalisierungsdaten (z. B. Positionsdaten im Falle der unserer Seiten und/oder der einer Funktionalität, die es Ihnen ermöglicht, eine Niederlassung unseres kommerziellen Netzwerks in Ihrer Nähe zu finden und/oder den Bestand an verfügbaren Fahrzeugen in Ihrer Nähe zum Verkauf zu konsultieren). Ihre Einwilligung dazu wird eingeholt, wenn es die Vorschriften verlangen,
- Daten, die zur Durchführung von Treue-Aktionen, Direktmarketing, Marktforschung oder Umfragen benötigt werden (z.B. Ihre Fahrzeugpräferenzen),
- Daten in Verbindung mit Ihren digitalen Profilen (Online-Konten),
- Daten über die Nutzung unserer Websites und mobilen Apps sowie über unsere Kommunikationen (Anzahl der Besuche, Verlauf der Log-Ins, besuchte Seiten, geöffnete Nachrichten usw.)
- Daten im Zusammenhang mit dem vom "Voicebot" bei einer Pannenmeldung erstellten Transkript Ihres Gesprächs (Löschung nach 60 Tagen)
Auf Angaben, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu beantworten oder um Anforderungen eines Vertrags zu erfüllen oder einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, weisen wir in den Datenerhebungsformularen hin. Wenn Sie verpflichtende Angaben nicht machen möchten, können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten oder die entsprechenden Serviceleistungen nicht erbringen. Die übrigen Informationen dienen dazu, Sie besser kennenzulernen, insbesondere, um Ihnen personalisierte Werbung zu schicken. Daher sind diese Angaben freiwillig.
Wir bitten Sie, uns regelmäßig schriftlich über Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten zu informieren.
Wir verpflichten uns dazu, nur die personenbezogenen Daten zu erheben, die für den jeweiligen Zweck, für den wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erforderlich sind.
Wir geben Ihnen Erläuterungen zum Zweck der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten, zu den Zwecken, für die wir sie verarbeiten und zur Dauer der Speicherung Ihrer Daten.
Direktes Erheben von personenbezogenen Daten
Die durch uns erhobenen personenbezogenen Daten, basieren auf unserer Interaktion mit Ihnen und können im Zusammenhang mit folgenden Aktionen erhoben werden:
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten insbesondere, wenn
- Sie eine unserer Websites besuchen, die Cookies oder andere Tracker verwenden können oder Technologien ohne Tracker und/oder Funktionen verwenden, mit denen die Händler Partner unseres Netzwerks in Ihrer Nähe Sie identifizieren können,
- Sie uns über ein Online-Formular, per E-Mail, Telefon, Live-Chat, Sprachassistent, Instant Messaging kontaktieren, einen Händler aufsuchen oder sich auf andere Weise an uns wenden,
- Sie an einem Spiel, einem Exklusivprogramm oder einer Veranstaltung teilnehmen oder einen unserer Newsletter abonnieren,
- Sie ein Fahrzeug oder eine Serviceleistung kaufen (Wartung, Reparatur, Gewährleistung, Vernetzte Services),
- Sie ein vernetztes Fahrzeug nutzen,
- Sie auf eine unserer Studien oder Zufriedenheitsumfragen antworten,
- Sie ein Benutzerkonto erstellen, um von Ihrem Computer oder Smartphone aus auf unsere Dienste zuzugreifen, z.B. MyRenault, MyDacia
- Sie in den sozialen Medien mit uns interagieren, unter anderem über die Facebook-, Instagram- und X-Schaltflächen „Gefällt mir“, „Teilen“ oder „Kommentieren“ oder in anderen sozialen Netzwerken wie Instagram, Snapchat, TikTok, Pinterest, LinkedIn und YouTube. Dies kann die Erhebung und den Austausch von personenbezogenen Daten zwischen den sozialen Netzwerken und uns zur Folge haben.
Wir können, mit Ihrer Einwilligung, wenn dies die Vorschriften verlangen, Informationen über Sie auch über andere Gesellschaften unseres Konzerns oder von Partnern erhalten.
Die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, können abhängig vom Kontext folgende Informationen enthalten:
Erhebung von Daten über unser Händlernetz
Vorbehaltlich der Einhaltung geltender Vorschriften können wir über unser Händlernetz personenbezogene Daten von Ihnen erheben und diese verarbeiten. Die von uns erfassten personenbezogenen Daten sind: Ihre Kontaktdaten, Informationen zum Fahrzeug und zu den Aktivitäten innerhalb unseres kommerziellen Netzwerks zu Ihrem Fahrzeug (z. B. Reparatur- und/oder Wartungshistorien, Details Ihrer Werkstattbesuche, Zubehör im Zusammenhang mit dem von Ihnen gekauften Fahrzeug) sowie Informationen, die es uns ermöglichen, unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen nachzuvollziehen (z.B. Ihre Verträge, Ihre Beschwerden, Ihre erteilten Werbezustimmungen und Marketingpräferenzen). Dies ermöglicht es uns, Ihnen maßgeschneiderte Dienstleistungen zu bieten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Erhebung von Daten über Dritte
Wir können personenbezogene Daten über Sie von Dritten der Renault Group und/oder unseres Händlernetzes (im Folgenden als "Dritte“ bezeichnet) erhalten, nachdem diese Sie darüber informiert und -soweit erforderlich- Ihre vorherige Zustimmung eingeholt haben. Bei den „Dritten“ handelt es sich um:
- private Datenbank-Herausgeber (z.B. Adressbroker), wenn Sie der Verwendung durch diese zugestimmt haben
- öffentliche Datenbankverlage im Rahmen des geltenden Rechts (z. B. öffentliche Register, Online-Zeitungen, öffentliche Verzeichnisse usw.),
- externe Identitätsanbieter, insbesondere soziale Netzwerke (z. B. Google, Facebook, GitHub, X, Orange usw.). Die Verwaltung von Benutzerkonten und Anmeldedaten wird an einen vertrauenswürdigen Drittanbieter ausgelagert. Wenn unsere Websites und/oder Anwendungen es Ihnen ermöglichen, sich selbst zu authentifizieren, ohne eine bestimmte Kennung eingeben zu müssen, sondern diese mithilfe einer eindeutigen, bereits vorhandenen Kennung erfolgt, die Sie erstellt haben, senden uns diese Lieferanten bestimmte Daten über Sie zur Authentifizierung. Die an uns weitergegebenen personenbezogenen Daten hängen von der Plattformkonfiguration dieser externen Identitätsanbieter in Anwendung ihrer eigenen Datenschutzrichtlinien ab. Einige Plattformen haben spezifische Informationen zu diesem Login-Dienst bereitgestellt (um auf die jeweiligen Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter zuzugreifen, klicken Sie auf den Anbieter, an dem Sie interessiert sind: Google, Facebook, X)
- Drittanbieter-Dienste, nämlich SprinklR, gemäß Datenschutzrichtlinie: https://www.sprinklr.com/privacy/ um Informationen zu Ihren im Internet geposteten Meinungen zu unseren Marken, unseren Produkten und Produkten unseren Konkurrenten sowie Ihrem Feedback zu den Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen sowie verschiedener verwandter spezifischer Themen (neue Renault-Partnerschaften, insbesondere im Zusammenhang mit Veranstaltungen, z. B. Sportveranstaltungen, der Einführung neuer Produkte und/oder Dienstleistungen usw.) zu erheben, zum Beispiel (i) in sozialen Medien (z. B. Facebook, Instagram, X (früher Twitter), YouTube, Quora), (ii) auf öffentlich zugänglichen Webseiten (z. B. Reddit, Online-Presse und Nachrichtenseiten), und (iii) auf anderem Weg, wie Fernsehen, Radio und/oder Printzeitungen. So können wir Ihre Bedürfnisse besser nachvollziehen, um unsere Entscheidungen bezüglich unserer Marketingstrategien für unsere Produkte und/oder Dienstleistungen zu optimieren oder die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Solche Daten werden niemals für Marketingkampagnen verwendet; Geschäftspartner, in Fällen, in denen Sie ordnungsgemäß informiert wurden und kein Einspruch erhoben haben, oder vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, wann immer eine solche Zustimmung erforderlich ist.
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung und abhängig vom Kontext, in dem Ihre personenbezogenen Daten erhoben werden, können wir Ihre Daten entweder allein oder gemeinsam mit der Renault s.a.s. oder dem
Händlernetz für folgende Zwecke verwenden:
A - Verwaltung unserer Erstkontakte
B - Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung
C – Durchführung von Studien und Analysen
D - Verwaltung unserer Marketingaktivitäten
E - Verwaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen
Eine Information über die Pflichten, die wir gemeinsam mit unserem Netzwerk autorisierter Partner teilen finden Sie hier.
| Ziele | Rechtsgrundlage | Verantwortlicher(n) für die Verarbeitung |
|---|---|---|
| Nachverfolgung von Besuchen unserer Websites und mobilen Anwendungen sowie Verwaltung ihres Betriebs und ihrer Sicherheit | Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung zu den auf Ihrem Gerät gespeicherten/ ausgele enen Cookies (siehe unsere Cookie-Richtlinie und auf unserem berechtigten Interesse (um Ihnen sichere Websites und Anwendungen zur Verfügung zu stellen) | Wir sind gemeinsam mit Renault SAS verantwortlich; für einige Kategorien von Cookies ist Renault SAS alleine verantwortlich |
| Informationsanfragen, Bitte um Kostenvoranschläge, Angebote, Anfragen an die Kundenbetreuung, Anfrage von Probefahrten, (und möglicherweise Forderung von Geldbußen im Zusammenhang mit der Probefahrt), etc. | Diese Verarbeitung ist durch die vorvertragliche Beziehung gedeckt, die sich aus Ihrer Anfrage ergibt, oder auf unseren gesetzlichen Verpflichtungen (Zusammenarbeit mit Behörden zur Ahnung von Ordnungs-widrigkeiten/ Straftaten) oder auf unserem berechtigten Interesse daran beruht, (i) Anfragen über unsere Websites mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen (z.B. Telefon, E-Mail, Online-Formulare, Instant Messa-ging, soziale Medien, WhatsApp zu bearbeiten, und in diesem Zusammenhang die Mitglieder unseres Vertriebs-netzwerks zu identifizieren, die Ihnen örtlich am nächsten stehen. | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS und dem Primären Netzwerk verantwortlich (*)
(*) Mit Ausnahme der Verarbeitung personenbezogener Daten zur Ahndung von Verkehrsdelikten im Zusammenhang mit Fahrzeugprobefahrten, für die das Händlernetz als unabhängiger Verantwortlicher fungiert. |
| Messung und Analyse von Browsing-Aktivitäten und Interaktionen mit unseren sozialen Netzwerkkonten (z. B. „Facebook- Fanpage") und/oder mit unseren Websites, die mit sozialen Modulen ausgestattet sind (z. B. "Gefällt mir ", "teilen" oder "X", oder "Comment") zum Zweck der Verwaltung der Werbung für unsere Aktivitäten. | Diese Datenverarbeitung ist durch die vertragliche Beziehung gerechtfertigt, die Sie als Benutzer unserer Konten in sozialen Netzwerken eingegangen sind (wie z.B. Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube) und/ oder mit unseren Websites und/ oder Anwendungen, die mit sozialen Modulen ausgestattet sind (wie der Facebook' "Gefällt mir" Button). | Wir sind alleine oder gemeinsam mit der Renault SAS verantwortlich. Wir agieren als gemeinsame Verantwortliche mit den eingebundenen Dritten bei der Erhebung und Übermittlung Ihrer Daten, soweit wir soziale Module auf unseren Websites, Social-Media-Seiten oder sonstigen Anwendungen integrieren; siehe hierzu (die Vereinbarung mit Facebook hier). Die gemeinsame Kontrolle umfasst nicht die anschließende Datenverarbeitung durch diese Dritten (z. B. zur Verbesserung ihrer Werbesysteme). Diese anschließende Datenverarbeitung wird von diesen Dritten in Übereinstimmung mit ihren jeweiligen Datenschutzrichtlinien durchgeführt , siehe Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, Pinterest, LinkedIn und YouTube). |
Wir weisen Sie darauf hin, dass Facebook zur Förderung der Aktivitäten von Renault in anonymisierter Form Aktivitäts- und Statistikberichte über Besuche auf der „Fanseite“ erstellt und diese auch zur Verbesserung des Werbesystems von Facebook nutzen kann. Weitere Informationen darüber, wie Facebook personenbezogene Daten verarbeitet, erhalten Sie in der Datenrichtlinie von Facebook, die unter https://www.facebook.com/about/privacy aufgerufen werden kann.
| Ziele | Rechtsgrundlage | Verantwortlicher(n) für die Verarbeitung |
|---|---|---|
Verwaltung Ihrer Fahrzeugbestellung (einschließlich Nachverfolgung von der Fertigung bis zur Auslieferung), Zulassungsantrag, Bereitstellung der Dokumente im Zusammenhang mit der Bestellung Ihres Fahrzeugs, Ihre Verträge (Wartung, verlängerte Garantie, vernetzte Services), Ihre Reparaturen, Garantie (einschließlich Ihrer Anfragen auf Unterstützung, Pannenhilfe usw..
|
Diese Abwicklung basiert auf der Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns abgeschlossen haben. | Wir agieren als unabhängige Verantwortliche oder als gemeinsame Verantwortliche mit der Renault SAS und dem Händlernetz |
| Verwaltung Ihrer Benutzerkonten (z.B. Synchronisation Ihrer Anwendung mit dem Fahrzeug) und der Authentifizierungs-methoden (z.B. ID Connect | Diese Abwicklung basiert auf der Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns abgeschlossen haben. | Wir sind gemeinsam mit unserem Händlernetz verantwortlich, mit Ausnahme der Verarbeitung zur Verwaltung Ihrer ID Connect Authentifizierung, für die die Renault SAS als unabhängiger Controller fungiert |
| Verwaltung Ihrer Online-Zahlungen | Diese Verarbeitung basiert auf: - Die Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns abgeschlossen haben (zum Beispiel, wenn Sie eine einmalige Zahlung auf unseren Webseiten/Anwendung n leisten). - Ihrer Zustimmung im Falle einer Registrierung nach einer einmaligen Zahlung, um nachfolgende Zahlung-en zu erleichtern. |
Wir agieren als unabhängige Verantwortliche oder als gemeinsame Verantwortliche zusammen mit unserem Händlernetz und/oder Renault SAS (*)
(*) Wir haben nur Zugriff auf die erste und/oder letzte Ziffer der Kartennummer, das Ablaufdatum und ein Pseudonym (Token-ID). Ihre Kreditkartendaten werden ausschließlich von unserem Zahlungsdienstleister erfasst und verarbeitet, der je nach Fall als Auftragsverarbeiter oder unabhängiger Verantwortlicher agiert |
| Verwaltung Ihrer Reklamationen | Diese Verarbeitung asiert auf unseren berechtigten Interessen (Verhinderung von Rechtsansprüchen/ Klagen) | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS und dem Händlernetz verantwortlich. |
| Verwaltung Ihrer Teilnahme an Foren und Communities | Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung |
Wir agieren als unabhängige Verantwortliche |
| Verwaltung unserer Zufriedenheitsumfragen, Verwaltung und Reaktion auf Ihre Bewertungen, um die Kundenzufriedenheit und unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern | Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse (Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen) oder Ihrer Zustimmung. Diese Verarbeitung kann in Einzelfällen auf Daten beruhen, die von Renault-Tochtergesellschaften und/oder Dritten erhoben werden, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, wann immer eine solche erforderlich ist
|
Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS und dem Händlernetz verantwortlich. |
| Verwaltung unserer konsolidierten Interessenten- und Kundendatenbank, um Ihre Daten zu aktualisieren und zuverlässige Daten innerhalb unseres Vertriebsnetzwerks zu pflegen | Diese Verarbeitung basiert auf unseren berechtigten Interessen (die Aufrechterhaltung und Pflege aktueller und konsolidierter Daten zur Verfolgung der Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS und dem Händlernetz verantwortlich. |
| Verwaltung Ihrer Fahrzeugbeziehung, insbesondere der verschiedenen an Ihrem Fahrzeug durchgeführten Maßnahmen | Diese Verarbeitung basiert auf unseren berechtigten Interessen an der Verfolgung der Qualität zur Verbesserung unserer Produkte | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS und dem Händlernetz verantwortlich |
| Rückruf des Fahrzeugs aufgrund eines Qualitätsproblems | Diese Verarbeitung basiert auf unseren gesetzlichen Verpflichtungen (Vorschriften zu fehlerhaften Produkten) und auf unseren berechtigten Interessen (um die Qualität unserer Produkte sicherzustellen) | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS verantwortlich |
| Verwaltung und Ausbau unserer Programme und Maßnahmen zur Kundenbindung | Diese Verarbeitung basiert auf dem Vertrag mit unseren Kunden (Treueprogramm) und unserem berechtigten Interesse an der Kundenbindung | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS und dem Händlernetz verantwortlich. |
| Verbesserung der Qualität bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen durch das Call-Center, ggfs. durch eine Aufzeichnung von Gesprächen, denen, der Sie widersprechen können | Diese Verarbeitung basiert auf unseren berechtigten Interessen (bessere Reaktion auf Ihre Anfragen, Schulung und/oder Bewertung unserer Mitarbeiter usw.). | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS und dem Händlernetz verantwortlich |
| Reaktionen auf Ihre möglichen Anträge zur Ausübung von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten | Diese Verarbeitung basiert auf unseren gesetzlichen Verpflichtungen und kann eine Überprüfung der Identität beinhalten | Wir sind gemeinsam mit dem Händlernetz verantwortlich |
Wenn Sie unsere Callcenter kontaktieren, ist es unser Ziel, Ihre Anforderungen bestmöglich zu erfüllen. Um die Qualität unserer Serviceleistungen zu verbessern und um unsere Mitarbeiter/-innen zu schulen und zu beurteilen, können Ihre Anrufe aufgezeichnet werden. Sie können dem jedoch jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen.
Wir führen Studien und Analysen durch, um unsere Leistungen zu messen, die Qualität unserer Produkte und Serviceleistungen sowie den Grad der Kundenzufriedenheit zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihre Interaktionen in sozialen Netzwerken und anderen öffentlich zugänglichen Websites über Dienste von Drittanbietern (z.B. SprinklR: https://www.sprinklr.com/privacy/) zu erfassen. Diese Dienste ermöglichen es uns, Ihre Online-Bewertungen über unsere Marken, Produkte und verschiedene damit verbundene spezifische Themen einzusehen. Diese Daten ermöglichen es uns auch, Ihre Bedürfnisse kennenzulernen und besser zu verstehen, so dass wir unsere Entscheidungen über unsere Strategien und Produkte optimieren können. Sie werden jedoch niemals für Marketingkampagnen verwendet.
Ziele |
Rechtsgrundlage | Verantwortlicher(n) für die Verarbeitung |
|---|---|---|
Einladung zu Studien, die im Rahmen der Entwicklung neuer Produkte und Serviceleistungen und zur Messung unseres Markenimages durchgeführt werden, |
Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung
|
Wir sind alleinige Datenverantwortliche |
| Durchführung von Analysen zur Bewertung unserer Verkaufs-leistung, insbesondere der Effektivität unserer Marketing-aktivitäten | Die Grundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS und dem Händlernetz verantwortlich. |
| Forschung und Entwicklung neuer Produkte und Serviceleistungen | Die Grundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Verbesserung unserer Produkte und Serviceleistungen) | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS verantwortlich. |
| Forschung und Entwicklung neuer Produkte und Serviceleistungen | Die Grundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Verbesserung unserer Produkte und Serviceleistungen) | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS verantwortlich. |
| Sicherung der Qualität unserer Fahrzeuge, Teile und Serviceleistungen, einschließlich Störfall- und Haltbarkeitsstudien | Diese Verarbeitung basiert auf unseren berechtigten Interessen (Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen) | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS verantwortlich. |
| Durchführung von Analysen zur Verbesserung der Kunden-zufriedenheit | Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung (um die Kundenzufriedenheit im Rahmen des Geschäfts zu verbessern) | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS und dem Händlernetz verantwortlich
|
| Durchführung von Analysen zur Messung und Optimierung unserer operativen und finanziellen Leistung | Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse (Verbesserung der Leistungsfähigkeit unseres Unternehmens) | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS und dem Händlernetz verantwortlich. |
| Ziele | Rechtsgrundlage |
Verantwortlicher(n) für die Verarbeitung |
|---|---|---|
| Versendung von Werbekampagnen (digital oder anderweitig) und Newslettern | Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung (SMS, E-Mail, mobile Push-Benachrichtigungen oder WhatsApp-Instant-Messaging-Kanäle, usw.) oder unserem berechtigten Interesse (per Post), zur Bereitstellung relevanter Informationen. Ihre Einwilligung, Angebote und Nachrichten per E-Mail zu erhalten, gilt auch für die Verwendung von Tracking-Pixeln in diesen E-Mails für individuelle Messungen von E-Mail-Öffnungsverhalten, wie z.B. Öffnungsraten, etc. | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS und dem Händlernetz verantwortlich. Diese Verarbeitung kann auf Daten basieren, die vorbehaltlich Ihrer Einwilligung von Renault-Tochtergesellschaften und/oder Dritten gesammelt wurden. In bestimmten Fällen, über die Sie im Einzelfall informiert werden, agieren wir als unabhängige Datenverantwortliche. |
| Durchführung von Online-Werbe-Targeting und Inhaltsanpassung | Diese Verarbeitung basiert auf: • Ihrer Zustimmung zu Cookies, die auf Ihrem Gerät platziert oder gelesen werden (siehe unser Cookie-Richtlinie) • Ihrer Einwilligung, Werbekampagnen per E-Mail zu erhalten, wann immer die E-Mail als passender Schlüssel zur individuellen Online-Werbung dient |
Wir agieren als unabhängige Verantwortliche oder als gemeinsam Verantwortliche mit Renault SAS |
| Spiele, Wettbewerbe, Veranstaltungen und Sponsoring | Diese Verarbeitung basiert auf dem zugrundeliegenden Vertrag (Annahme der Regeln) | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS und in dem Händlernetz verantwortlich. In bestimmten Fällen, über die Sie im Einzelfall informiert werden, agieren wir als unabhängige Datenverantwortliche. |
| Gezielte Online-Werbung, Personalisierung von Inhalten | Diese Verarbeitung setzt Ihre Einwilligung für Cookies voraus, die auf Ihrem Gerät gespeichert/ gelesen werden (siehe unsere Cookie-Richtlinie) | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS verantwortlich. |
| Durchführung erweiterter Analysen zur Marketing-Personalisierung (Profiling) und zur Optimierung des Erfolgs von Medienkampagnen | Die Grundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Verstehen des Verhaltens unserer Kund/-innen und Kaufinteressent/-innen und/oder Bereitstellung von relevanten Inhalten) | Wir sind gemeinsam mit der Renault SAS verantwortlich |
| Durchführung erweiterter Analysen, zur Verbesserung der Kunden- und Marktkenntnisse | Die Grundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Verstehen des Verhaltens unserer Kund/-innen und Kaufinteressent/-innen und/oder zur Bereitstellung von relevanten Inhalten) | Wir sind allein oder gemeinsam mit der Renault SAS verantwortlich |
Welche Maßnahmen führen wir im Rahmen unserer Marketingaktivitäten durch?
Die von uns durchgeführten Marketingaktivitäten ermöglichen es uns:
Welche Maßnahmen führen wir im Rahmen unseres Marketings durch?
Unsere Marketingmaßnahmen ermöglichen es uns:
● Werbekampagnen zu Angeboten, Produkten,
Dienstleistungen vorbehaltlich einer eventuell notwendigen Zustimmung an Sie zu senden (z. B. per E-Mail, Post, Instant-Messaging wie WhatsApp);
● Anzeigen auf den von Ihnen besuchten Websites
zu schalten;
● den Inhalt der Websites der Renault-Gruppe an
Ihre Interessen anzupassen;
● bestimmte Daten über Sie zu analysieren, um Ihre Vorlieben und Interessen zu verstehen und Ihnen passendere, personalisierte Inhalte anbieten zu können (weitere Informationen zum Profiling siehe unten), Ihre Zustimmung vorausgesetzt
Wir erinnern Sie daran, dass wir Ihre Daten für personalisierte Werbung nur dann sammeln und analysieren, wenn Sie der Platzierung eines oder mehrerer der entsprechenden Cookies zugestimmt haben, die in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben sind, und dass Sie diese jederzeit in unserem speziellen Tool verwalten können, indem Sie auf den Link COOKIES VERWALTEN klicken. In den Fällen, in denen wir nur unsere Online-Medienkampagnen analysieren, ohne die Werbung zu personalisieren, erheben wir Ihre Daten nicht über Cookies, sondern direkt von Ihnen und unseren Partnern.
Darüber hinaus senden wir Ihnen nur dann Werbung, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, diese zu erhalten (z. B. durch
Ankreuzen eines Kästchens in einem Kontaktformular, bei der Erstellung Ihres My Renault-Benutzerkontos usw.).
Woher stammen die Daten, die wir für Marketingzwecke verarbeiten?
Um unsere Marketingmaßnahmen zu verwalten und insbesondere die Werbung und die Inhalte, die wir Ihnen zeigen, zu personalisieren, analysieren wir Ihre Daten aus verschiedenen Datenquellen und mit Hilfe spezieller EDV-Tools.
Unsere Analysen basieren auf Daten, die uns von unseren Kund/-innen und Kaufinteressent/-innen direkt zur Verfügung gestellt werden (z. B. durch den Kauf eines Fahrzeugs bei einem Händler der Renault-Gruppe, durch die Anmeldung zu einer Probefahrt auf unserer Website oder durch Daten, die sich auf das Surfen auf unseren Websites und die Nutzung unserer mobilen Anwendungen beziehen), sowie auf Daten, die wir von unseren Partnern erhalten (z. B. Ihre Daten zum Surfen auf der Facebook-Website).
Bei den von unseren Partnern bereitgestellten Daten handelt es sich um Daten, die mit Hilfe der von Ihnen genehmigten Cookies erhoben werden. Diese von uns verwendeten Daten können je nach Instrument Identifikationsdaten (Name, Vorname, Kontaktdaten), technische Identifikatoren (IP-Adresse Ihres Endgeräts, technische Identifikatoren, die Ihrem Endgerät von der Renault-Gruppe oder unseren Partnern zugewiesen wurden) sowie Browsing- und Verbindungsdaten (aufgerufene Seiten, besuchte Websites, Klicks) umfassen.
Mit welchen Mitteln können wir diese Vorgänge durchführen?
Wir verwenden verschiedene Tools, um die oben genannten Marketingmaßnahmen zu verwalten. Die Daten, die wir zur Verwaltung unserer Marketingmaßnahmen verwenden, werden in unseren eigenen internen Tools und Datenbanken sowie in den von unseren Partnern (wie Facebook oder Google) und/oder Unterauftragnehmern entwickelten Tools analysiert. Diese Analysen ermöglichen es uns insbesondere, Ihre Erwartungen an unsere Produkte und Dienstleistungen besser zu verstehen und/oder Kennzahlen zur Wirksamkeit unserer Werbung, wie zum Beispiel die "Engagement Rate", zu berechnen und unsere Strategie gegebenenfalls anzupassen. Die Engagement Rate gibt das Verhältnis von Interaktionen (z. B. Likes, Kommentare, Klicks) zur Reichweite oder zur Anzahl der Follower an.
In diesen Tools speichern wir die von Cookies gesammelten Daten im Allgemeinen maximal 25 Monate lang. Einige dieser Tools bewahren jedoch keine Daten auf, sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist.
Wie bieten wir personalisierte Online-Inhalte und Angebote an?
Wir können diese Tools zur Profilerstellung (Bewertung der Präferenzen unserer Kund/-innen) gemäß den geltenden Vorschriften für personenbezogene Daten verwenden. Wir sind der Überzeugung, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, die Vorlieben unserer Kund/-innen und Kaufinteressent/-innen zu verstehen, um ihnen Inhalte anbieten zu können, die ihren Bedürfnissen oder Wünschen entsprechen.
So kann das Profiling beispielsweise dazu führen, dass wir Ihnen Werbung für ein Fahrzeugsegment zeigen, das Sie möglicherweise bevorzugen (einen SUV gegenüber einem Stadtauto oder umgekehrt). Das Profiling ermöglicht es uns auch, Ihnen keine Werbeangebote zu schicken, wenn wir wissen, dass sie nicht Ihren Interessen entsprechen, oder die Anzahl der Anzeigen zu begrenzen, die Ihnen präsentiert werden.
Wir haben die jeweiligen Interessen gegeneinander abgewogen und Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht verletzt werden. Weitere Informationen zu dieser Frage erhalten Sie auf Anfrage. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihnen auf der Grundlage des Profiling Angebote zusenden, können Sie unter Bezugnahme auf den Abschnitt 5 „Welche Rechte haben Sie?“ Widerspruch dagegen einlegen.
Um zu verstehen, wie wir Ihre Daten in der Praxis verarbeiten, finden Sie hier einige Beispiele:
1. Sie sind auf der Suche nach einem Elektrofahrzeug und besuchen Renault.de, um sich über die Fahrzeuge der Marke zu informieren. Wenn Sie bei Renault.de ankommen, akzeptieren Sie alle Cookies über das Cookie-Management-Banner. Sie klicken dann auf bestimmte Elektrofahrzeuge, die Sie interessieren, um weitere Informationen über diese Fahrzeuge zu erhalten. Einige Tage später, während Sie im Internet surfen, wird auf der Webseite, auf der Sie sich befinden, eine Werbung der Renault-Gruppe für den Megane E-Tech 100% elektrisch angezeigt. Sie klicken darauf und werden zu der Seite weitergeleitet, auf der das Fahrzeug vorgestellt wird. Die Renault-Gruppe konnte diese Werbung für ein Fahrzeug, das Ihnen gefallen könnte, dank der Cookies anzeigen, die Sie auf Ihrem Endgerät gespeichert haben. Die Renault-Gruppe hat festgestellt, dass Sie sich für Elektrofahrzeuge interessieren, und eine personalisierte Kampagne gestartet, um die Ihnen angezeigte Werbung anzupassen.
2. Nachdem Sie die ausführliche Beschreibung des Megane E-Tech 100% elektrisch gelesen haben, beschließen Sie, einen Termin mit einem Händler für eine Probefahrt zu vereinbaren. Nach Ihrer Probefahrt entscheiden Sie sich für den Kauf des Megane E-Tech 100% elektrisch. Mit der Unterzeichnung des Kaufvertrags geben Sie Ihr schriftliches Einverständnis zum Erhalt von Werbeinformationen. Einige Tage nach Ihrem Kauf loggen Sie sich bei Facebook ein und sehen eine Werbung für Zubehör zum Schutz und zur Optimierung Ihres Hybridfahrzeugs. Sie klicken auf die Anzeige und gelangen auf eine Seite der Renault-Website, auf der alle Zubehörteile, die Sie interessieren könnten, und ihre Eigenschaften aufgelistet sind.
Indem Sie beim Kauf eines Fahrzeugs Ihre Zustimmung zum Erhalt von Werbung per E-Mail gegeben haben, konnten wir Ihre persönlichen Daten (insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und den Kauf eines Hybridfahrzeugs) mit Ihren Browsing-Daten (die uns helfen, Ihre Präferenzen zu verstehen, vorausgesetzt, Sie haben der Platzierung von Cookies zugestimmt) verbinden, um Ihnen nützliche Produkte anzubieten, die Sie
interessieren könnten. Sie erhalten dann nur Werbung per E-Mail, die wir als am besten mit Ihrem Profil übereinstimmend identifiziert haben. Sie vermeiden Werbung, die weniger relevant ist.
Hier erfahren Sie mehr:
Über die Rolle unserer Partner bei der Verarbeitung Ihrer Daten:
Wir haben mit jedem unserer Partner einen Vertrag abgeschlossen, in dem unsere jeweiligen Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Anforderungen der geltenden Vorschriften festgelegt sind.
Gemäß diesen Verträgen haben wir und unsere Partner unterschiedliche Rollen und Verantwortlichkeiten bei der Verarbeitung Ihrer Daten:
- Für die Sammlung von Daten von Besucher/-innen der Websites der Renault-Gruppe und die Übermittlung der Daten an unsere Partner sind wir gemeinsam mit unseren Partnern, die Cookies auf unseren Websites platzieren, für die Verarbeitung der Daten verantwortlich.
- Für die Analyse der gesammelten Daten und die weitere Datenverarbeitung sind wir und unsere Partner jeweils als unabhängige Datenverantwortliche tätig.
- Einige Partner fungieren als Datenverarbeiter und verarbeiten die Daten nur auf unsere Anweisung.
Über die Partner der Renault Group und deren Datenschutzpolitik:
Weitere Informationen darüber, wie die Unternehmen von Meta (z. B. Facebook) Ihre Daten verarbeiten, einschließlich der Rechtsgrundlage und wie Sie Ihre Rechte bei Meta ausüben können, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
Weitere Informationen darüber, wie die Unternehmen von Google Ihre Daten verarbeiten, finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://business.safety.google/privacy/
Um mehr über andere Partner der Renault-Gruppe zu erfahren, können Sie die Liste dieser Partner in unserer Cookie-Richtlinie konsultieren und die Datenschutzrichtlinien dieser Partner auf deren Websites einsehen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass diese Verarbeitungen zwar vollautomatisierte Entscheidungen beinhalten (z. B. das Anzeigen eines ausgewählten Angebots), diese aber Ihnen gegenüber keine rechtliche Wirkung entfalten.
Für die Sammlung von Daten von Besucher/-innen der Websites der Renault-Gruppe und die Übermittlung der Daten an unsere Partner sind wir gemeinsam mit unseren Partnern, die Cookies auf unseren Websites platzieren, für die Verarbeitung der Daten verantwortlich.
Für die Analyse der gesammelten Daten und die weitere Datenverarbeitung sind wir und unsere Partner jeweils als unabhängige Datenverantwortliche tätig. Einige Partner fungieren als Datenverarbeiter und verarbeiten die Daten nur auf unsere Anweisung.
| Ziele | Rechtsgrundlage | Verantwortlicher(n) für die Verarbeitung |
|---|---|---|
Verwaltung unserer gerichtlichen und außergerichtlichen Verfahren, Vergleichen, Forderungsmanagement z.B. von überfälligen Zahlungen oder Bußgeldern |
Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse an der Verfolgung unserer rechtlichen Interessen und kann in einigen Fällen auf unserer gesetzlichen Verpflichtung beruhen u.a. zur Aufbewahrung und Bereitstellung von Informationen an die zuständigen Behörden | Wir sind für die Verarbeitung verantwortlich mit Ausnahme von Einzelfällen, in denen das Händlernetz gemeinsam mit uns verantwortlich ist. |
| Beantwortung von Anfragen zur Ausübung von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten sowie die Dokumentation dieser Anfragen | Diese Verarbeitung basiert auf unseren gesetzlichen Verpflichtungen und kann eine Überprüfung Ihrer Identität beinhalten | Je nach Anfrage sind wir alleine, mit RSAS und/oder gemeinsam mit dem primären Netzwerk verantwortlich. |
| Führen einer Sperrliste mit Kundendaten, um sicherzustellen, dass Sie keine unerwünschte Werbung erhalten, wenn Sie der Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken widersprochen haben. | Verarbeitung basiert auf einer rechtlichen Verpflichtung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung nach § 7 UWG) oder auf dem berechtigten Interesse, um Widersprüche umzusetzen). | Wir sind für die Verarbeitung verantwortlich. |
Wir verpflichten uns entsprechend den Vorschriften, Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufzubewahren, wie es zur Erreichung des verfolgten Zwecks, zur Erfüllung Ihrer Bedürfnisse oder zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen notwendig ist.
Bei der Festlegung dieser Zeitspanne berücksichtigen wir insbesondere folgende Aspekte:
- Die Dauer Ihres Vertrags,
- Die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Reklamation erforderliche Zeit,
- Die Zeitspanne, die Ihr Benutzerkonto geöffnet ist, sofern es nicht seit drei Jahren inaktiv ist,
- Ihr Interesse an unseren Marken,
- Die Notwendigkeit, Ihre Interaktionen zu dokumentieren, um unsere Geschäftsbeziehung effektiv zu steuern. Diese Zeitspanne richtet sich insbesondere danach, ob Sie ein Fahrzeug oder eine Serviceleistung, beispielsweise eine Reparatur, gekauft haben, oder ob sie lediglich mit uns interagiert haben, ohne jedoch Verträge mit uns abzuschließen,
- Unsere gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen (dies bezieht sich insbesondere auf die technischen Daten unserer Fahrzeuge).
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, werden sie aus unseren Systemen und Aufzeichnungen gelöscht oder anonymisiert, damit wir Sie nicht mehr identifizieren können. Es kann jedoch notwendig sein, einige Ihrer personenbezogenen Daten zu archivieren, um innerhalb der in der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Verjährungsfrist auf etwaige Gerichtsverfahren reagieren zu können.
Wir gewährleisten innerhalb von Renault, dass nur die Personen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten erhalten, die für ihre Funktionen und Aufgaben ordnungsgemäß zur Verarbeitung dieser Daten befugt sind.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, soweit gesetzlich vorgegeben an die Renault s.a.s., 122-122 bis avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt cedex, Frankreich und die Mobilize Financial Services einer Marke für RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland, Jagenbergstraße 1, 41468 Neuss übermitteln. Diese Unternehmen können in Übereinstimmung mit ihren Datenschutzrichtlinien für personenbezogene Daten als Datenverantwortlicher oder als Auftragsverarbeiter fungieren, um Aufgaben entsprechend den von uns erteilten Anweisungen auszuführen.
Diese sichern eine Verwendung der Daten gemäß ihrer eigenen Datenschutzrichtlinie zu folgenden Zwecken zu:
- Aktualisierung Ihrer Daten und/oder sammeln zusätzlicher Informationen zu unseren Kunden für Zwecke des Direktmarketings, einschließlich maßgeschneiderter Marketingmaßnahmen entsprechend ihrer Geschäftsinhalte, gemäß den geltenden gesetzlichen Marketinganforderungen einholen,
- Verbesserung des Wissens über unsere Kunden (z. B. das Erkennen eines Interesses an bestimmten Produkten und/oder Dienstleistungen) und/oder des Automobilmarktes (z. B. die Identifizierung neuer Bedürfnisse und Chancen usw.),
- Messung und Management der finanziellen und wirtschaftlichen Leistung der Renault-Gruppe, einschließlich der Messung der Rentabilität der Aktivitäten der Renault-Gruppe, um Vertriebsprozesse zu optimieren (z. B. Kostensenkung, Begrenzung mittel- und langfristiges finanzielles Risiko usw.) und um relevante strategische Entscheidungen bezüglich vertriebsrelevanter Aktivitäten zu treffen.
Jede Weitergabe von Daten an Renault-Tochtergesellschaften oder Renault s.a.s. unterliegt einer oder mehreren Vereinbarungen, die zur Verarbeitung Ihrer Daten ein dieser Richtlinie entsprechendes Schutzniveau regeln und gemäß den geltenden Anforderungen und Vorschriften die Verarbeitung dieser Daten ausschließlich zu den oben genannten Zwecken zusichern.
Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig werden
Um Ihre personenbezogenen Daten ganz oder teilweise für die in dieser Richtlinie benannten Zwecke zu verarbeiten, nutzen wir Unternehmen, die in unserem Namen als Auftragsdatenverarbeiter handeln und ausschließlich in unserem Namen tätig sind, einschließlich
- IT-Anbieter, die für das Hosten, Betrieb oder die Wartung unserer Datenbanken, Websites und mobilen Anwendungen verantwortlich sind,
- Anbieter von Authentifizierungsdiensten,
- autorisierte Anbieter im Bankensektor (*) die uns auf unseren Webseiten und/oder bei Bedarf Anwendungen mit Fernzahlungslösungen und/oder wiederkehrenden Zahlungsverwaltungen (z. B. Abonnements usw.) bereitstellen,
- Management der Kundenbeziehungen ( z.B. Callcenter ),
- Anbieter, die Kommunikationstools für die Interaktion mit unseren Kunden anbieten (z. B. WhatsApp(**) ),
- Anbieter, die für die Bereitstellung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserem Marketing verantwortlich sind, einschließlich dem Versand Verkaufsangeboten sowie dem Drucken und Versenden von postalischen Kampagnen.
- Organisation von Wettbewerben oder Veranstaltungen
- Durchführung von Studien und Umfragen.
(*) mit Ausnahme der Maßnahmen, die diese Anbieter im Rahmen ihrer gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit einer von Ihnen auf einer unserer Websites und/oder Anwendungen gestarteten Zahlung durchführen müssen.
(**) mit Ausnahme der Verarbeitungsmaßnahmen von WhatsApp Ireland und, wo zutreffend, WhatsApp LLC und/oder dessen Muttergesellschaft Meta Platforms Inc. (früher bekannt als Facebook Inc.), auf die wir keinen Einfluss haben, insbesondere auf den technischen Betrieb Ihres WhatsApp Benutzerprofils, die Wartung und Sicherheit der IT-Infrastruktur sowie die Vertraulichkeit von WhatsApp-Chatnachrichten. Die Nutzung dieses Dienstes beinhaltet eine Datenübertragung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.
Abschließend werden Sie darüber informiert, dass bestimmte Renault Tochtergesellschaften als Datenverarbeiter agieren und Ihre Daten gemäß den von uns gegebenen Anweisungen verarbeiten. Insbesondere agieren folgende Einheiten als Auftragsdatenverarbeiter:
- bestimmte Renault-Tochtergesellschaften, die Dienstleistungen anbieten (zum Beispiel
Rechnungsstellung oder IT-Dienstleistungen) - unser Vertriebsnetzwerk, wenn es in unserem Namen handelt.
Im Rahmen des gesamten Datenaustausches stellen wir sicher, dass wir nur mit vertrauenswürdigen Unternehmen zusammenarbeiten und diese Beziehungen absichern (Verträge, Audits, Garantien und Sicherheitstests etc.).
Datenaustausch mit oder durch Dritte
In bestimmten Fällen erfolgt ein Datenaustausch Ihrer Daten mit Dritten, die nicht zur Renault-Gruppe gehören. In manchen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Partner weitergeben, die sie dann für eigene Zwecke verwenden. In einem solchen Fall handeln diese Partner als Datenverantwortliche und ihre Datenschutzrichtlinien für personenbezogene Daten gelten für die gemeinsam genutzten Daten. In diesem Fall werden Sie entweder durch uns oder Dritte hierüber informiert und -nach Einzelfall- um Zustimmung gebeten. Sie haben das Recht, gegen die Weitergabe Einspruch zu erheben. Der Datenaustausch erfolgt ausschließlich unter der Voraussetzung datenschutzkonformer Vereinbarungen zum Datenaustausch.
Rolle von Dritten, die nicht zur Renault-Gruppe gehören, bei der Verarbeitung Ihrer Daten:
Nach unseren Vereinbarungen mit diesen Drittanbietern, die nicht zur Renault-Gruppe gehören, übernehmen wir unterschiedliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten bei der Verarbeitung Ihrer Daten, zum Beispiel:
- Bezüglich der Erfassung von Daten von Besuchern, die die Websites und Anwendungen der Renault Group besuchen, sowie der Weitergabe dieser Daten an Drittpartner, fungieren wir als gemeinsamer Verantwortlicher zusammen mit unseren Partnern, die Cookies auf unseren Websites platzieren oder „Nicht-tracking“-Technologien verwenden. Um die Partner der Renault Group zu identifizieren, die Tracker platzieren, können Sie die Liste unserer Cookie-Richtlinie und die Datenschutzrichtlinien dieser Partner einsehen. Bezüglich der Analyse der gesammelten Daten und anschließender Verarbeitung treten sowohl wir als auch unsere Drittanbieter als unabhängige Verantwortliche auf. Beispielsweise können Social-Media-Plattformen wie Facebook Aktivitätsberichte und Statistiken anonymisiert anhand von Besuchen auf der "Fan-Seite" durchführen, um die Werbung der Geschäftspartner zu verwalten und diese zur Verbesserung ihres Werbesystems zu nutzen.
Weitere Informationen darüber, wie die Meta-Gruppe (z. B. Facebook) Ihre Daten verarbeitet, einschließlich der rechtlichen Grundlage und wie Sie Ihre Rechte gegenüber Meta ausüben können, finden Sie bitte in der Datenschutzrichtlinie von Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.
- Unsere Website integriert YouTube-Videos damit wir unser Online-Angebot attraktiv präsentieren können, sowie Google Maps-Basisschichten, damit Sie die Mitglieder unseres Vertriebsnetzes identifizieren können, insbesondere die, die Ihnen örtlich am nächsten sind. Wenn Sie eine unserer Websites besuchen, auf denen solche Dienste integriert sind, wird eine Verbindung zu den Servern von Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) oder innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu dessen Tochtergesellschaft Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) hergestellt, im Folgenden als "Google" bezeichnet. Google kann andere Verarbeitungen personenbezogener Daten durchführen, auf die wir keinen Einfluss haben. Weitere Informationen darüber, wie Google Ihre Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie: https://policies.google.com/privacy
- Um Ihnen Inhalte zu zeigen, die Sie auf Werbeflächen von Plattformen von Drittanbietern außerhalb der Renault Group interessieren könnten, agieren wir gemeinsam mit diesen Partnern als gemeinsame Controller. Die Drittanbieter, mit denen wir zum Zweck Datenlieferung zur individuellen Anpassung von Online-Werbung kooperieren, unterscheiden sich je nach Medienkanälen, über die solche Werbung verbreitet wird, zum Beispiel:
- Soziale Netzwerke: Meta
- E-Commerce-Seiten und zugehörige Plattformen: Google, Amazon
- Zur Nutzung von „Data Clean Rooms“ um Zielgruppen zu bilden, Reichweiten zu messen und Werbung zu optimieren.
Wir arbeiten im Rahmen einer gemeinsamen Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO mit folgenden Partnern zusammen:
- AutoScout24 GmbH
- Axel Springer SE
- United Internet Media GmbH
- adsquare GmbH
- Joyn GmbH
- Ad Alliance
- Mobile.de
- LinkedIn/XING
- Seven.One Media
Zweck der Zusammenarbeit ist der datenschutzkonforme Abgleich unserer jeweiligen Kundendaten in einem sogenannten Data Clean Room, um Zielgruppen zu bilden, Reichweiten zu messen und Werbung zu optimieren. Die wesentlichen Inhalte unserer Vereinbarung nach Art. 26 DSGVO – insbesondere die Zuständigkeiten für Informationspflichten, Betroffenenrechte und Sicherheitsmaßnahmen können auf Anfrage eingesehen werden. Betroffene können ihre Rechte gegenüber jedem der genannten Verantwortlichen geltend machen.
Eingesetzte Technologien
Wir nutzen die Data Clean Rooms Decentriq und Infosum. Diese Anbieter agieren als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO und stellen die technische Infrastruktur bereit, die den Abgleich ausschließlich in verschlüsselter Form ermöglicht. Ein Export von Rohdaten ist ausgeschlossen; es werden nur aggregierte Ergebnisse bereitgestellt. Verarbeitete Datenkategorien und Quellen die von uns oder unseren Partnern stammen.
- Identifikatoren (z. B. gehashte E-Mail-Adressen, Kunden-IDs, Gerätekennungen)
- Nutzungs- und Transaktionsdaten
- Technische Daten (z. B. IP-Adresse, Consent-Präferenzen)
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), z. B. für den Einsatz von Tracking-Technologien und IDs. Sie
haben das Recht auf: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit; Widerspruch, insbesondere gegen Direktwerbung und Profiling
Diese Rechte können Sie gegenüber jedem der genannten Verantwortlichen ausüben, bevorzugt gegenüber datenschutz.deutschland@renault.de.
Weitergehende Informationen zum Datenschutz der genannten Anbieter finden Sie unter:
https://www.decentriq.com/legal/privacy-policy und
https://www.infosum.com/legals/privacy-policy.
Personenbezogene Daten werden nur so lange verarbeitet, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Clean-Room-Join-Keys werden regelmäßig rotiert, Ergebnisse werden ausschließlich in aggregierter Form vorgehalten.
- Um Ihre Online-Zahlungen auf unseren Seiten oder Anwendungen zu verwalten:
- Wann immer Sie einen Zahlungsdienst nutzen, der von unserem Partner Worldpay betrieben wird, sammelt und verarbeitet dieser Ihre Bankkartendaten als unabhängiger Controller. Weitere Informationen finden Sie, indem Sie die Datenschutzrichtlinie unter folgender Adresse einsehen: https://privacy.worldpay.com/policies/en.
- Wann immer Sie einen Zahlungsdienst nutzen, der von unserem Partner Stripe oder Lyra betrieben wird, sammelt und verarbeitet dieser Ihre Bankkartendaten als Datenverarbeiter, während er uns seine Dienstleistungen erbringt und Zahlungstransaktionen in unserem Namen und gemäß unseren Anweisungen ermöglicht. Im Rahmen der Erfüllung seiner gesetzlichen Verpflichtungen (insbesondere die Fondsüberwachungspflichten gemäß der Richtlinie zur Geldwäschebekämpfung, Terrorismusfinanzierung und Betrugsbekämpfung), agiert dieser als unabhängiger Verantwortlicher. Mehr dazu erfahren Sie, indem Sie die Datenschutzrichtlinie konsultieren, die Sie unter folgender Adresse finden können:
https://stripe.com/de/legal/privacy-center
https://www.lyra.com/de/base/faq-zur-dsgvo
Wir bieten Ihnen ggf. auch die Möglichkeit, Ihre Anmeldedaten für soziale Netzwerke zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall Ihre Profilinformationen mit uns teilen. Welche personenbezogenen Daten geteilt werden, hängt von der Konfiguration der Plattform des sozialen Netzwerks ab. Bitte beachten Sie, dass diese sozialen Netzwerke ihre eigenen Datenschutzrichtlinien anwenden.
Abschließend kann es vorkommen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte übermitteln müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (z.B. Eintreibung einer Geldbuße nach einer Probefahrt) oder einer administrativen oder gerichtlichen Entscheidung zu folgen.
Gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten haben Sie verschiedene Rechte:
Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, vorausgesetzt Sie haben Gründe dafür, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben und das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, in einigen Fällen wie in den Vorschriften vorgesehen.
Das Recht auf Widerspruch gegen kommerzielle Kundenwerbung:
Sie können jederzeit verlangen, unsere Mitteilungen im Zusammenhang mit Angeboten, Neuigkeiten oder Veranstaltungen nicht zu erhalten. Dieses Recht kann insbesondere durch den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail ausgeübt werden.
Das Recht, Ihre Einwilligung für die Zwecke, für die wir Ihre Einwilligung eingeholt haben, jederzeit zu widerrufen.
Das Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, klare, transparente und verständliche Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, und über Ihre Rechte. Diese Richtlinie ist ein Beispiel dafür.
Das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten: Sie haben das Recht, Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten (einschließlich der Daten, die verwendet werden, der Verarbeitungszwecke etc.), und das Recht auf Erhalt einer Kopie.
Das Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht auf Berichtigung Ihrer Daten, wenn diese, trotz unserer Bemühungen, sie auf dem neuesten Stand zu halten, unrichtig oder unvollständig sind, damit wir unserer Verpflichtung nachkommen können, über aktuelle Daten über Sie zu verfügen.
Das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten, d.h. unter bestimmten Umständen das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie, sofern dies technisch möglich ist, einem Dritten zu übermitteln.
Das Recht auf Löschung (oder Recht auf Vergessenwerden):
Sie haben das Recht zu verlangen, dass Ihre Daten entfernt oder gelöscht werden. Dieses Recht kann angesichts unserer vertraglichen oder rechtlichen Verpflichtungen (laufender Vertrag) (insbesondere Verhinderung rechtlicher Schritte) eingeschränkt sein.
Sie haben auch das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt. Dies ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf, Telefon: 0211/38424-0, E Mail: poststelle@ldi.nrw.de. Nähere Informationen erhalten Sie unter https://www.ldi.nrw.de.
In Ihrem Benutzerkonto (My Renault, My Dacia etc.) können Sie direkt Ihre Kontaktdaten aktualisieren oder Ihre Marketingpräferenzen verwalten.
Um eines Ihrer Rechte auszuüben, können Sie uns jederzeit Ihre Anfrage über das Formular https://www.renault.de/kontakt/ihre-rechte.html oder per E Mail an datenschutz.deutschland@renault.de oder per Post an Renault Deutschland AG, Peter-Huppertz-Straße 5, 51063 Köln, senden. Wir können bestimmte Informationen oder Dokumente (Personalausweis, Fahrzeugschein) anfordern, wenn wir Sie oder Ihre Fahrzeugdaten nicht identifizieren können.
In Ihrem Benutzerkonto (My Renault, My Dacia etc.) können Sie direkt Ihre Kontaktdaten aktualisieren oder Ihre Marketingpräferenzen verwalten.
Ihre personenbezogenen Daten werden auf sicheren Servern gespeichert. Wir haben angemessene Datensicherheits- und Datenschutzmaßnahmen eingeführt, die dem neuesten Stand der Technik entsprechen und verlangen dies auch von unseren Auftragsverarbeitern und Partnern.
Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten die Übermittlung von Daten umfasst, stellen wir sicher, dass diese Übermittlung unter geeigneten Bedingungen erfolgt, die ein angemessenes Maß an Schutz, Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleisten.
Wenn ein digitales Konto eingerichtet wird, ist die Eingabe eines Passworts, das unseren Sicherheitsstandards entspricht, obligatorisch und Teil unserer Datenschutzrichtlinie. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Passwort geheim zu halten.
Wann immer es möglich ist, werden Ihre Daten im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) verarbeitet. Da jedoch einige unserer Dienstleister oder deren Auftragsverarbeiter in Ländern außerhalb des EWR ansässig sind, können Ihre personenbezogenen Daten in diesen Ländern verarbeitet werden. In einigen dieser Länder gelten möglicherweise andere Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten als in der Europäischen Union. Ist das der Fall, (i) achten wir besonders darauf, dass diese Übermittlung in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften erfolgt, (ii) treffen wir Vorkehrungen, um einen angemessenen Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Grundrechte zu gewährleisten (insbesondere durch Anwendung der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission).
Darüber hinaus führen einige unserer Dienstleister und/oder Drittanbieter die Datenverarbeitung in den Vereinigten Staaten durch. Diese Unternehmen sind nach dem "EU-US Data Privacy Framework" (DPF) zertifiziert. Der DPF ist ein Abkommen zwischen der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten, das darauf abzielt, die Einhaltung der europäischen Datenschutzstandards für die in den Vereinigten Staaten durchgeführte Datenverarbeitung sicherzustellen. Jedes DPF-zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Für weitere Informationen klicken Sie auf den folgenden Link:www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail.
Version 3.0 gültig ab 23. Dezember 2025
Wir können diese Informationen jederzeit ändern. Wir werden Sie darüber informieren und/oder Ihre Einwilligung einholen, wann immer dies notwendig oder erforderlich ist. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Richtlinie jedes Mal zu konsultieren, wenn Sie unsere Website besuchen, um sich die jeweils neueste Version anzeigen zu lassen.
Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Connected Services finden Sie separat in der veröffentlichen Datenschutzinformation hier.
"Kunde": Für die Zwecke dieser Richtlinie bezeichnet ein Kunde (i) jede natürliche Person, die uns kontaktiert, um Informationen über die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu erhalten, und/oder jede Person, die mit uns und/oder mit Mitgliedern unseres Vertriebsnetzwerks interagiert hat, um Interesse an den Produkten und/oder Dienstleistungen der Renault Group zu bekunden, (ii) jedem nicht-professionellen Kunden, der ein Fahrzeug für den privaten Gebrauch gekauft hat; und (iii) jeden nicht-professionellen Kunden, der Produkte (z. B. Zubehör, Ersatzteile, Reparaturteile usw.) und/oder Dienstleistungen erworben hat, einschließlich solcher, die mit einem Fahrzeug verbunden sind (z. B. Wartungs- oder Reparaturdienste, Garantieverlängerung usw.).
"Gemeinsamer Verantwortlicher"
": Wann immer wir angeben, gemeinsam mit einer oder mehreren anderen
juristischen Personen als gemeinsamer Verantwortlicher zu handeln, bedeutet das, dass wir gemeinsam mit ihnen bestimmen, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden – entweder durch eine gemeinsame Entscheidung oder durch getrennte, aber konvergente Entscheidungen. Wann immer wir im Zusammenhang mit einer bestimmten Aktivität gemeinsam mit anderen Unternehmen die Zwecke und Mittel festlegen, geben wir die Verantwortlichkeiten an, identifizieren die anderen gemeinsamen Verantwortlichen und legen in einem Dokument mit dem Titel "Key Provisions of our Joint Controllership Agreement" fest, wie wir die aus den geltenden Datenschutzbestimmungen heraus resultierenden Verantwortlichkeiten aufgeteilt haben.
"Persönliche Daten" oder "personenbezogene Daten": Diese beiden Ausdrücke sind gleichbedeutend. Sie meinen alle Informationen, die es ermöglichen, Sie entweder direkt (wie Ihren Namen) oder indirekt (zum Beispiel durch eine eindeutige Kundennummer) zu identifizieren.
"Renault-Tochtergesellschaft": bezeichnet die verbundenen Unternehmen von RENAULT s.a.s., also die von RENAULT s.a.s. kontrollierten juristischen Personen oder unter dessen direkter oder indirekter Kontrolle. "Kontrolle" bedeutet die Befugnis, das Management oder die Richtlinien solcher verbundenen Unternehmen direkt oder indirekt zu steuern, sei es durch den Besitz von stimmberechtigten Wertpapieren oder anderweitig.
"Produkte": bezeichnet neue oder gebrauchte Fahrzeuge und/oder andere physische Zubehörteile, die die Fahrzeuge ergänzen sollen und vom Kunden installiert werden können (z. B. Ersatzteile, Reparaturteile, Zubehör wie eine Dachbox für ein Fahrzeug usw.).
"Händlernetz": bezeichnet die Händler, Agenturen oder Werkstätten, die vertraglich an die nationale Renault Vertriebsgesellschaft, hier die Renault Deutschland AG durch eine Händlervertrag gebunden sind.
"Sekundäres Netzwerk": bezeichnet unabhängige Unternehmen, die nicht zur Renault-Gruppe gehören und vertraglich an das Händlernetz gebunden sind, meist durch eine Agentur-, Vertriebs- oder autorisierte Reparaturvereinbarung.
"Unabhängiges Vertriebsnetzwerk": bezeichnet die juristischen Personen, die nicht mit RENAULT s.a.s. verbunden sind und mit denen RENAULT s.a.s. exklusive Vertriebsvereinbarungen für Fahrzeuge, Produkte und/oder Dienstleistungen innerhalb eines bestimmten geografischen Gebiets geschlossen hat.
"Verantwortliche": bedeutet für die Zwecke dieser Richtlinie die Renault Deutschland AG, die allein oder gemeinsam (sofern in dieser Richtlinie angegeben) die Zwecke und Mittel der in diesem Dokument festgelegten Verarbeitungsprozesse bestimmt.
"Verarbeiter": bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, öffentliche Behörde, Behörde oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Namen und auf Anweisung des Verantwortlichen verarbeitet.
"Dienstleistungen": bedeutet, alternativ oder gemeinsam, je nach Vertrag, den Sie abgeschlossen haben, Wartung, Reparatur, Garantieleistungen oder die mit Ihrem Fahrzeug verbundene Leistungen.
"Connected Services": bedeutet bezahlte oder kostenlose immaterielle Funktionen, die Fahrzeugbesitzern oder -nutzern zur Verfügung stehen und das Fahrerlebnis, die Beziehung und die Servicequalität durch im Fahrzeug integrierte Konnektivität verbessern. Diese Konnektivität beruht auf der Verbindung des Fahrzeugs mit einem externen System, das von RENAULT S.A.S. und/oder einem Drittanbieter betrieben wird. Connected Services werden im Fahrzeug oder über eine Anwendung auf einem Smartphone oder Tablet genutzt, die mit dem Fahrzeug interagiert. Darüber hinaus ermöglichen bestimmte Connected Services dem Fahrzeuginhaber, auf Funktionen zuzugreifen, die vom Hersteller RENAULT s.a.s. oder von Dritten
bereitgestellt werden, deren Hauptzweck es ist, die ordnungsgemäße Funktion des Fahrzeugs während seines gesamten Lebenszyklus sicherzustellen.
"Dritte Parteien": bedeutet im allgemeinen Sinne Unternehmen, die keine Renault-Tochtergesellschaften sind, wie Geschäftspartner oder unser Vertriebsnetzwerk außerhalb des primären Netzwerkes.
"Autorisierte Dritte": bezeichnet bestimmte Behörden, die die Befugnis haben, Organisationen zur Übermittlung von Dokumenten oder Informationen zu verpflichten, die personenbezogene Daten enthalten können.
"Verarbeitung": bezeichnet jede Maßnahme oder jede Reihe von Maßnahmen, durchgeführt mit oder ohne automatisierte Mittel, die auf personenbezogene Daten oder Sätze personenbezogener Daten angewendet werden, wie Sammlung, Aufzeichnung, Organisation, Strukturierung, Speicherung, Anpassung oder Änderung, Extraktion, Konsultation, Nutzung, Offenlegung durch Übertragung, Verbreitung oder jede andere Form der Verfügbarkeit, Zuordnung oder Verbindung, Beschränkung, Löschung oder Vernichtung.
"Fahrzeug": bezeichnet die Fahrzeuge der Marken der Renault-Gruppe, nämlich Renault, Dacia, Alpine und in Korea Renault Samsung Motors.
